FAQ
- Kiedy otrzymam moje zamówienie?
- Jak zapakowana będzie moja przesyłka?
Zamówione produkty pakowane są zgodnie z zasadami Zero Waste. Stronimy od folii bąbelkowej i plastikowej taśmy. Używamy fasonowych pudełek oraz tekturowych wypełniaczy. Przykładowe paczki możesz zobaczyć pod linkiem.
- Jakie są możliwości opłacenia zamówienia?
Oferujemy wszystkie popularne metody realizacji płatności w naszym kraju. Zamówienie można opłacić szybkim przelewem, BLIKIEM bądź kartą Visa oraz Maestro. Więcej informacji znajdziesz pod linkiem.
- Czy mogę zwrócić zakupione produkty?
- W jaki sposób mogę zareklamować zamówienie?
W przypadku składania reklamacji produktu prosimy o wiadomość wraz z podaniem jej przyczyny. Można również skorzystać z formularza dostępnego pod naszym regulaminem. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja zostanie zatwierdzona, Klient otrzymuje zwrot łącznego kosztu, jaki poniósł przy składaniu zamówienia.
- Co mogę zrobić, jeśli czas realizacji jest dłuższy niż przewidywany?
W przypadku opóźnień w dostawie przesyłki prosimy o kontakt z firmą kurierską, jeśli wybrana została ta forma dostawy, bądź bezpośrednio ze Sklepem. Postaramy się jak najszybciej zlokalizować przesyłkę i ustalić czas jej dostarczenia.
- Co jeśli popełniłam/em błąd przy wprowadzaniu danych do zamówienia?
W przypadku błędów popełnionych podczas składania zamówienia, prosimy o jak najszybszy kontakt mailowy lub telefoniczny w celu poprawienia danych.
- W jaki sposób mogę się z Wami skontaktować?
Za pomocą maila: sklep@pakunek.com lub telefonicznie pod numerem: +48 720 776 107.